La misión del cargo es gestionar, desarrollar e implementar iniciativas de mejoramiento continuo y optimización de los servicios a las personas, traduciendo la Estrategia de Habitabilidad y Experiencia definida por la Superintendencia en estándares, indicadores, procesos y planes de mejora, con el propósito de avanzar hacia una gestión preventiva, planificada y basada en datos, asegurando calidad, continuidad, productividad y sustentabilidad de los servicios e instalaciones.

Los principales desafíos serán:

• Coordinar y supervisar la ejecución de servicios técnicos en terreno.
• Asegurar el cumplimiento de contratos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos operacionales con clientes.
• Realizar seguimiento a indicadores de desempeño operacional y contractual.
• Identificar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas.
• Participar en reuniones de coordinación con clientes internos y externos.
• Liderar proyectos de optimización de procesos
• Aplicar metodologías de excelencia operacional y mejora continua
• Analizar datos operacionales para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas para aumentar productividad y eficiencia.
• Implementar y monitorear planes de mejora, verificando resultados y cumplimiento de metas.
• Mantener una comunicación permanente con representantes del cliente.
• Identificar necesidades y oportunidades de mejora en la prestación de los servicios.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente mediante soluciones técnicas eficientes.

Requisitos de postulación:

• Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en operaciones, mantenimiento, servicios industriales o minería.
• Experiencia en implementación de proyectos de mejoramiento continuo.
• Deseable experiencia en contratos de servicios para minería.
• Conocimiento y experiencia en gestión de proyectos.
• Conocimiento y manejo de Microsoft Excel avanzado.
• Conocimiento y manejo de Power BI avanzado.
• Tener salud compatible con el cargo.