Descripción general del cargo:

Sus funciones principales son administrar los contratos CVA y asegurarse que se cumpla con presupuesto, calidad, lealtad de nuestros clientes y facturación (plazos), se encargará de verificar mejoras para la región, trazando oportunidades de cambios, siendo un influenciador para el negocio y roles asociados, no autoridad. Liderar el seguimiento de métricas con respecto a CVA y a su vez administrar y liderar indicadores asociados a los contratos CVA y su gestión.

Descripción del cargo:

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las maquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Líder Administración Customer Value Agreement (CVA) quien será responsable de garantizar la ejecución eficiente y estratégica de los contratos CVA, alineando la planificación técnica y comercial con los objetivos corporativos. Este rol asegura la continuidad operativa, optimiza recursos y fortalece la experiencia del cliente mediante una gestión proactiva, orientada a resultados y basada en indicadores clave.

Las principales funciones del rol son:

• Comunicación efectiva: Traducir lenguaje técnico a términos comerciales y viceversa, facilitando la toma de decisiones entre áreas operativas y estratégicas.
• Gestión de KPIs: Definir, monitorear y analizar indicadores de desempeño técnico y comercial (CVA Accuracy, NLS, cumplimiento de mantenimiento Rental).
• Planificación integral: Diseñar planes de mantenimiento y estrategias comerciales alineadas con los objetivos corporativos y las políticas de Finning.
• Gestión del cambio: Liderar la implementación de nuevas herramientas, procesos y sistemas (CAT Interact, SAP), asegurando adopción efectiva.
• Resolución de conflictos: Actuar como mediador entre clientes, equipos internos y proveedores, garantizando soluciones constructivas y relaciones sostenibles.
• Gestión de equipos: Coordinar y desarrollar equipos multidisciplinarios, fomentando coaching, motivación y crecimiento profesional.
• Relación con clientes: Mantener comunicación periódica para informar cumplimiento contractual y fortalecer la experiencia del cliente.
• Optimización de recursos: Planificar mano de obra, stock y logística junto con Supply Chain para garantizar continuidad operativa.

Requisitos solicitados:

• Formación en Carreras Universitarias: Ing Comercial / Industrial, Carrera afín.
• Experiencia:
• Comunicación efectiva: Capacidad para traducir lenguaje técnico a términos comerciales y viceversa.
• Gestión de KPIs: Definir y monitorear indicadores de desempeño técnico y comercial.
• Planificación comercial y técnica: Diseño planes alineados con objetivos corporativos.
• Gestión del cambio: implementar nuevas herramientas o procesos.
• resolución de conflictos
• Conocimiento:
• Windows – Excel – Word – Power Point, deseable ingles intermedio/avanzado. Deseable conocimiento SAP, customer experience.
• Deseable Gestión de equipos multidisciplinarios (Coaching y desarrollo): Experiencia en formación y motivación del equipo.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Disponibilidad de trabajar 100% presencial en Huechuraba.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

• Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.
• Contar con una nota de evaluación de desempeño de cumple o superior
• Nivel mínimo para postular: 3B / TA
• Cumplir con los con los requisitos de educación y experiencia señalados