Descripción del cargo:

Asegurar la continuidad operativa, calidad de datos y cumplimiento de controles en la plataforma de gestión de talento SAP SuccessFactors y resto de las aplicaciones de software complementarias de la Subgerencia de Recursos Humanos, mediante la resolución especializada de incidentes, soporte a usuarios clave y gestión controlada de cambios, alineando Tencologías de la Información con las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales:

Actividades:

• Analizar y resolver tickets funcionales y tecnológicos (Employee Central, Recruiting, Performance, etc.) diagnosticando los errores ya sea en configuración, reglas de negocio, integraciones para gestionar los incidentes.
• Proporcionar soporte al cliente interno en cuanto a reportería y People Analytics, validando calidad de data y apoyo en la generación y corrección de reportes.
• Realizar las pruebas funcionales validando procesos end-to-end, de modo de reducir errores en ambiente productivo.
• Documentar soluciones, configuraciones y errores recurrentes para gestionar el conocimiento.
• Asegurar la correcta creación, modificacón y baja de usuarios.
• Gestionar accesos y seguridad mediante analisis de incidencias de autorización, validación de accesos según rol de usuario, corrección de permisos.
• Realizar monitoreo operativo del sistema tendiente a la mejora continua.

Educación, Experiencia y Otros Requisitos:

Profesional titulado de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Competencias técnicas

• Dominio funcional de módulos de SAP SuccessFactors (Employee Central, Recruiting, Performance, Learning, etc.)
• Configuración funcional (business rules, workflows, picklists, MDF)
• Gestión de datos maestros y estructura organizacional
• Seguridad y roles (Role-Based Permissions – RBP)
• Soporte a integraciones (SAP / AD / APIs / middleware)
• Análisis de incidentes y causa raíz (RCA)
• Testing funcional y validación end-to-end
• Gestión de cambios (transporte y control en ambientes)
• Uso de reportes y People Analytics
• Gestión de servicios IT (ITSM / ServiceNow)
• Conocimiento de interfaces y monitoreo de integraciones
• Conocimientos de ITGC, auditoría y cumplimiento
• Nivel de inglés intermedio
• El turno se realizará de lunes a jueves en la Oficina de Lundin Mining Santiago, con viajes programados a faena.